重新找回潮流趋势 H&M靠AI与顾客忠诚突破困境_资讯_服装工业网

重新找回潮流趋势 H&M靠AI与顾客忠诚突破困境_资讯_服装工业网。H&M透过人工智能及顾客忠诚度来找出流行趋势,以及规划物流、减少过剩库存和降低折扣出清的方法,为的就是让业绩再次攀上高峰。

随着人们愈来愈重视质量与剪裁,是次品牌为大众市场提供量身订制服务,像是盼望更接近消费者需求,来避免产生退货的要求。而此计划在AI的帮助之下,除了加快H&M集团的业务,也确保可按生产来节省资源、交通和能源。虽然现今测试,只适用于白色衬衣,但ZyseMe软件已开始为不同布料及钮扣提供订制服务,更表示未来希望把计划发展至其他服装系列。有质量的称身服装及个性化衣服,基本上不会穿上一次就扔掉,并可具有更长的寿命,进一步让快时尚慢下来了。

今年4月,品牌与柏林初创公司ZyseMe合作,并在测试网上订制服务,其实这个Just.Perfect的项目,自1月份起,已在德国独家试用,当顾客留在家中,也能买到称身的白色衬衣,而只需在应用程式中,输入身高、体重及尺码等资料,然后软件就会利用历史数据结合资料,将顾客测量结果传送至H&M供应商,在两周之内,他们就能获得一件39.99欧元的白衬衣。

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H&M靠AI与顾客忠诚突破困境

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